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Remplissez ce formulaire : votre message est transmis directement à notre équipe, qui vous répond par e-mail. Indiquez si possible votre référence de commande (au format TKR…) et le nom de l’événement concerné.
Une question sur une commande, un billet ou un événement ? Voici comment nous joindre.
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Une question rapide ? Écrivez-nous sur WhatsApp pour une réponse directe, ou appelez-nous au +241 76479293 (du lundi au samedi).
Le moyen le plus simple de nous joindre est l’e-mail. Notre équipe répond à toutes les demandes liées aux commandes, aux billets et aux événements.
E-mail support : acacia.prod@outlook.fr
TKR…) et le nom de l’événement concerné.Paiement envoyé mais billet non reçu, code promo refusé, erreur sur une commande… La plupart de ces situations se vérifient en quelques secondes depuis votre compte :
Notre centre d’aide détaille tout le parcours : créer un compte, réserver, payer par Mobile Money, puis récupérer et présenter votre billet. Il répond à la majorité des questions, sans attendre.
Vous pouvez aussi déposer une réclamation et en suivre le traitement depuis la page Mes réclamations.
Pour la création d’événements, la gestion de la billetterie ou l’encaissement, connectez-vous à votre espace organisateur. Pour toute autre demande professionnelle, écrivez-nous à acacia.prod@outlook.fr.
Nous traitons les demandes du lundi au samedi. Les messages reçus le jour même d’un événement sont priorisés afin de ne pas vous bloquer à l’entrée — pensez à joindre votre référence de commande pour un traitement immédiat.