Les règles qui encadrent l’achat de billets et l’utilisation de la billetterie TIKORAA.
Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme de billetterie TIKORAA (le « Service »), ainsi que la vente de billets d’accès aux événements qui y sont proposés. Elles s’appliquent à tout visiteur, acheteur ou titulaire de compte (l’« Utilisateur »).
Toute utilisation du Service implique l’acceptation pleine et entière des Conditions en vigueur au moment de la commande.
La plateforme TIKORAA est éditée et exploitée par ACACIA Production, qui organise également les événements proposés à la vente. ACACIA Production est l’interlocuteur unique pour la billetterie, l’encaissement et le contrôle d’accès.
Pour toute question, l’exploitant est joignable via la page Nous contacter ou à l’adresse contact@tikoraa.com.
La réservation de billets nécessite la création d’un compte (e-mail et mot de passe) ou une connexion. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants.
L’Utilisateur sélectionne ses catégories de billets et leurs quantités, puis valide sa commande. La réservation retient temporairement les places ; le billet n’est émis qu’après confirmation du paiement.
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Le paiement s’effectue par Mobile Money via les opérateurs disponibles selon le pays :
La commande est définitive une fois le paiement confirmé. En cas de paiement non reçu, incomplet ou non identifiable (référence manquante), le billet n’est pas émis et la réservation peut être annulée.
Après confirmation du paiement, le billet est émis sous forme électronique et mis à disposition dans Mes billets (et envoyé par e-mail). Chaque billet comporte un QR code sécurisé.
L’accès à l’événement est conditionné à la présentation d’un billet valide (QR code à l’écran ou imprimé) au point de contrôle. L’organisateur peut demander une pièce d’identité et appliquer les règles propres au lieu (âge, sécurité, horaires).
Un billet déjà utilisé, invalide ou falsifié est refusé à l’entrée, sans remboursement.
L’organisateur peut être amené à modifier la programmation, reporter ou annuler un événement. Les titulaires de billets sont informés par e-mail dès que possible.
Les billets correspondent à des prestations de loisirs fournies à une date déterminée. À ce titre, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation : un billet payé n’est ni repris ni échangé à la demande de l’acheteur.
Un remboursement intervient uniquement en cas d’annulation de l’événement par l’organisateur. Il porte sur le prix du billet et est versé sur le moyen de paiement d’origine (Mobile Money) dans un délai raisonnable.
L’organisateur est responsable de la tenue et du bon déroulement de l’événement. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté (intempéries, décision administrative, coupure des réseaux de télécommunication ou de paiement).
L’exploitant met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du Service mais ne garantit pas une absence totale d’interruption, notamment lors d’opérations de maintenance.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à l’émission des billets et au contrôle d’accès. Leur traitement est détaillé dans notre politique de confidentialité.
La marque TIKORAA, le logo, l’interface et l’ensemble des contenus de la plateforme sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite. Les visuels des événements restent la propriété de leurs ayants droit respectifs.
L’exploitant peut faire évoluer les présentes Conditions ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Les Conditions sont régies par le droit gabonais.
En cas de différend, l’Utilisateur est invité à rechercher une solution amiable en nous contactant à contact@tikoraa.com. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.